Algemene reisvoorwaarden Selfdrive4x4.com
Selfdrive4x4.com is een merk van Tongasabi Travel B.V., hierna te noemen “de reisorganisator”.
Deze algemene reisvoorwaarden zijn van toepassing op alle reizen, safari’s, selfdrive reizen, autohuurvakanties en overige reisdiensten aangeboden door de reisorganisator.
De uitgebreide reisinformatie, routebeschrijvingen, offertes en aanvullende reisdocumentatie maken integraal onderdeel uit van de reisovereenkomst. Door het boeken van een reis verklaart de reiziger kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en deze te accepteren.
1. Totstandkoming van de reisovereenkomst
Via het online portaal van de reisorganisator kan de reiziger een offerte accepteren. De boeking wordt vanaf dat moment als bindend beschouwd.
Na boeking ontvangt de reiziger per e mail een bevestiging van de boeking.
Kennelijke fouten en vergissingen in reisprogramma’s, offertes, prijzen, publicaties of andere informatie verstrekt door de reisorganisator binden de reisorganisator niet.
2. Betaling
Na boeking ontvangt de reiziger een factuur voor een aanbetaling van 35% van de totale reissom, met een minimum van € 500 per factuur.
Het restant van de reissom dient uiterlijk acht weken voor vertrek volledig te zijn voldaan.
Bij vertrek binnen drie maanden wordt geen gebruik gemaakt van een aanbetaling en dient de volledige factuur direct na boeking te worden voldaan.
Indien permits, entry fees, nationale park fees en/of vluchten onderdeel uitmaken van de boeking, dienen deze volledig te worden voldaan op het moment van boeken.
Bij niet tijdige betaling behoudt de reisorganisator zich het recht voor de reisovereenkomst te annuleren en annuleringskosten conform artikel 5 in rekening te brengen.
3. Verplichtingen van de reiziger
De reiziger is verplicht alle relevante persoonlijke omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de uitvoering van de reis voorafgaand aan boeking volledig en naar waarheid kenbaar te maken. Hieronder vallen onder meer:
- ziektes
- handicaps
- allergieën
- lichamelijke beperkingen
- dieetwensen
- overige medische of persoonlijke omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de reis
De reiziger is zelf verantwoordelijk voor het controleren van:
- paspoortvereisten
- visa
- vaccinaties
- gezondheidsadviezen
- lokale wet en regelgeving
- actuele reisadviezen
De reiziger wordt geacht de uitgebreide reisinformatie voorafgaand aan boeking zorgvuldig te hebben gelezen.
De reisvoorwaarden, reisinformatie en routebeschrijvingen zijn beschikbaar via www.selfdrive4x4.com of kunnen, in geval van maatwerkreizen, telefonisch of per e mail worden opgevraagd bij de reisorganisator.
4. Annulering door de reiziger
Een annulering dient zo spoedig mogelijk telefonisch aan de reisorganisator te worden gemeld. De annulering dient vervolgens schriftelijk per e mail en/of per post te worden bevestigd.
Bij annulering van een reis zijn de volgende kosten verschuldigd:
- Tot 56 dagen voor vertrek: 35% van de reissom
- Van 56 tot 28 dagen voor vertrek: 50% van de reissom
- Van 28 tot 21 dagen voor vertrek: 75% van de reissom
- Binnen 21 dagen voor vertrek: 100% van de reissom
4.1 Vliegtickets
Voor annulering van vliegtickets, zowel los geboekt als onderdeel van een complete reis, kunnen afwijkende annuleringsvoorwaarden gelden indien het ticket reeds is uitgegeven.
Hierbij zijn de voorwaarden van de betreffende luchtvaartmaatschappij van toepassing. Bij veel voordelige tickets geldt dat deze volledig niet restitueerbaar zijn.
4.2 Campsites en accommodaties
Voor campsites en accommodaties die op verzoek van de reiziger via internet of e mail zijn geboekt, kunnen afwijkende annuleringsvoorwaarden van toepassing zijn.
In dergelijke gevallen gelden de voorwaarden van de betreffende lokale partner, accommodatie, lodge, campsite of het boekingskantoor.
4.3 Permits en National Park fees
Kosten voor toegang tot nationale parken, permits en vergelijkbare toegangsrechten vallen buiten de reguliere annuleringsvoorwaarden.
Deze kosten worden bij annulering op geen enkel moment terugbetaald en zijn volledig niet restitueerbaar.
De reiziger erkent dat maatwerkreizen en specialistische selfdrive reizen directe reserveringen, vooruitbetalingen en verplichtingen bij lokale leveranciers met zich meebrengen. Hierdoor ontstaan direct na boeking onomkeerbare kosten voor de reisorganisator.
Om het financiële risico van annulering te beperken adviseert de reisorganisator nadrukkelijk een annuleringsverzekering af te sluiten.
5. Wijzigingen van de reisovereenkomst
De reisorganisator behoudt zich het recht voor om tot 20 dagen voor vertrek prijzen aan te passen als gevolg van wijzigingen in:
- vervoerskosten
- brandstofprijzen
- belastingen en heffingen
- toepasselijke wisselkoersen
- toeslagen van lokale leveranciers
Daarnaast kan het voorkomen dat reisroutes, accommodaties, vervoersmiddelen of programmaonderdelen gewijzigd moeten worden als gevolg van:
- lokale omstandigheden
- weersomstandigheden
- veiligheidssituaties
- overheidsmaatregelen
- beschikbaarheid van accommodaties of vervoersmiddelen
- natuuromstandigheden
- het avontuurlijke karakter van de reis
Lokale omstandigheden kunnen ertoe leiden dat zowel voorafgaand aan als tijdens de reis wijzigingen in het reisprogramma en/of de reisroute noodzakelijk zijn.
De reisorganisator zal eventuele nadelige gevolgen voor de reiziger zoveel mogelijk beperken en waar mogelijk passende alternatieven aanbieden die aansluiten bij het oorspronkelijke reisprogramma.
Indien voorafgaand aan vertrek wezenlijke wijzigingen plaatsvinden, wordt de reiziger hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld, onder vermelding van de reden van wijziging.
De reiziger heeft het recht wezenlijke wijzigingen in de reisovereenkomst af te wijzen. Indien een wijziging slechts van geringe betekenis is, kan afwijzing uitsluitend plaatsvinden indien de wijziging aantoonbaar nadelig is voor de reiziger.
6. Annulering door de reisorganisator
De reisorganisator behoudt zich het recht voor een reis te annuleren indien sprake is van:
- onvoldoende deelname
- veiligheidsrisico’s
- overmacht
- abnormale of onvoorzienbare omstandigheden
- omstandigheden buiten de invloedssfeer van de reisorganisator
Naast reizen met gegarandeerde vertrekdata zijn er ook reizen waarvoor een minimumaantal deelnemers vereist is om definitief doorgang te kunnen vinden.
Bij annulering wordt de reiziger hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld, onder vermelding van de reden van annulering.
Indien de reisorganisator in geval van annulering wegens gewichtige omstandigheden een passend alternatief aanbiedt en de reiziger dit aanbod niet accepteert, heeft de reiziger uitsluitend recht op terugbetaling of kwijtschelding van de reeds betaalde reissom, of een evenredig deel daarvan indien de reis reeds gedeeltelijk is uitgevoerd.
De reisorganisator is niet aansprakelijk voor:
- vermogensschade
- gevolgschade
- indirecte schade
- verlies van reisgenot
- extra kosten gemaakt door de reiziger
indien de annulering het gevolg is van omstandigheden zoals genoemd in dit artikel.
De reisorganisator adviseert reizigers nadrukkelijk een reis en annuleringsverzekering af te sluiten.
7. Vluchten
Vluchtprijzen en luchthavenbelastingen kunnen na boeking wijzigen indien luchtvaartmaatschappijen tariefswijzigingen, toeslagen of extra kosten doorvoeren. De reisorganisator heeft hierop geen invloed.
De reiziger dient er rekening mee te houden dat bij gebruik van losse vliegtickets geen van de betrokken luchtvaartmaatschappijen aansprakelijk is voor gemiste aansluitingen als gevolg van vertraging, annulering of wijziging van een andere vlucht.
Indien bijvoorbeeld een vlucht van LVI naar JNB vertraagd is of uitvalt en daardoor de aansluitende vlucht van JNB naar AMS wordt gemist, zijn eventuele extra kosten volledig voor rekening van de reiziger.
Eventuele wijzigingskosten, annuleringskosten, extra hotelovernachtingen, nieuwe tickets of overige bijkomende kosten komen volledig voor rekening van de reiziger.
De reisorganisator is hiervoor niet aansprakelijk.
8. Autohuur en selfdrive safari’s
Bij autohuur treedt de reisorganisator uitsluitend op als bemiddelaar tussen verhuurder en huurder. Het huurcontract wordt ter plaatse afgesloten tussen de autoverhuurder en de reiziger.
Op de autohuur zijn de voorwaarden van de betreffende verhuurder van toepassing. Deze voorwaarden kunnen afwijken van de voorwaarden van de reisorganisator.
Daarnaast verstrekt de reisorganisator aanvullende instructies en adviezen met betrekking tot het gebruik van 4×4 voertuigen. De reiziger wordt geacht hiervan kennis te hebben genomen.
De reiziger erkent dat:
- een gelijkwaardige vervangende huurauto geleverd kan worden
- sprake kan zijn van verhoogde risico’s op pech, vertragingen en voertuigproblemen
- reisomstandigheden in bepaalde delen van de wereld aanzienlijk kunnen verschillen van de omstandigheden in Europa
- pech, slijtage en schade aan voertuigen niet altijd vooraf kunnen worden voorkomen
Indien een voertuig door eigen schuld of door een eenzijdig ongeval total loss raakt, kunnen het eigen risico en eventuele kosten voor vervangend vervoer volledig voor rekening van de reiziger komen.
Ook de kosten van een vervangende auto kunnen in dergelijke gevallen volledig voor rekening van de reiziger komen.
De verhuurder zal eventuele problemen met het voertuig zo spoedig mogelijk proberen op te lossen door middel van reparatie of vervangend vervoer.
Door deelname aan een selfdrive safari erkent de reiziger expliciet dat sprake kan zijn van verhoogde risico’s, vertragingen en onvoorziene omstandigheden.
9. Reis- en annuleringsverzekeringen
Een geldige reisverzekering is verplicht voor deelname aan een via de reisorganisator geboekte rondreis of safari.
Het afsluiten van een annuleringsverzekering wordt sterk aanbevolen, maar is niet verplicht. In veel gevallen dient een annuleringsverzekering binnen zeven dagen na boeking afgesloten te worden.
De reiziger is zelf verantwoordelijk voor het controleren van de dekking en voorwaarden van de afgesloten verzekering.
Bij boeking wordt de reiziger verzocht de gegevens van de reisverzekering aan de reisorganisator door te geven in verband met eventuele noodgevallen tijdens de reis.
Tijdens de reis dient de reiziger altijd een kopie van de polis en relevante noodnummers mee te nemen.
De reisorganisator kan desgewenst bemiddelen bij het afsluiten van een reis en/of annuleringsverzekering via a.s.r.
10. Uitsluiting en beperking van aansprakelijkheid
Voor zover toepasselijke wetgeving, verdragen of verordeningen dit toestaan, is de aansprakelijkheid van de reisorganisator voor schade die de reiziger lijdt of mocht lijden beperkt tot maximaal driemaal de totale reissom, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van de reisorganisator.
De reisorganisator is nimmer aansprakelijk voor:
- indirecte schade
- gevolgschade
- gederfd reisgenot
- gemiste aansluitingen
- vertragingen veroorzaakt door derden
- schade ontstaan door lokale omstandigheden, weersomstandigheden, natuurgeweld, politieke situaties of overheidsmaatregelen
11. Klachtenregeling
Eventuele klachten over de uitvoering van de reisovereenkomst dienen, indien mogelijk, direct ter plaatse schriftelijk gemeld te worden bij de reisorganisator of diens vertegenwoordiger zodat naar een passende oplossing gezocht kan worden.
Een klacht die tijdens de reis niet naar tevredenheid is opgelost, dient uiterlijk binnen één maand na afloop van de reis schriftelijk en gemotiveerd te worden ingediend bij de reisorganisator.
Indien de reis geen doorgang heeft gevonden, vangt deze termijn aan op de oorspronkelijke vertrekdatum.
Klachten die niet tijdig worden ingediend, kunnen buiten behandeling worden gelaten.
12. Noodgevallen
Bij noodgevallen dient altijd eerst contact opgenomen te worden met de alarmcentrale van de eigen verzekeringsmaatschappij.
Daarnaast kan contact worden opgenomen met:
Selfdrive4x4.com / Tongasabi Travel B.V.
Telefoon: +31 (0)24 208 22 00
Mobiel: +31 (0)6 24465201
Indien van toepassing ontvangt de reiziger voorafgaand aan vertrek tevens lokale contactgegevens.
13. Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten tussen de reiziger en de reisorganisator is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen voortvloeiend uit de reisovereenkomst zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Indien één of meerdere bepalingen uit deze voorwaarden ongeldig of niet afdwingbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
14. Contactgegevens
Selfdrive4x4.com / Tongasabi Travel B.V.
Valutaboulevard 30
3825 BT Amersfoort
Nederland
Telefoon: 024 208 22 00
E mail: info@selfdrive4x4.com
Website: www.selfdrive4x4.com
KvK nummer: 66502519
Selfdrive4x4.com is een merk van Tongasabi Travel B.V. en is aangesloten bij Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR) onder nummer 3166.