Tongasabi Travel B.V. / Selfdrive4x4.com
Version 2026, gültig für Pauschalreisen, Safaris, Self Drive Reisen und die Vermittlung von MietfahrzeugenTongasabi Travel B.V., handelnd unter dem Namen Selfdrive4x4.com, nachfolgend „der Reiseveranstalter“, legt die folgenden Allgemeinen Reisebedingungen zugrunde. Diese gelten für jeden Reisevertrag, den der Reisende mit dem Reiseveranstalter abschließt.Die ausführlichen Reiseinformationen und die Routenbeschreibung, die der Reisende bei der Buchung erhält, sind Bestandteil des Reisevertrags. Bitte lesen Sie diese Unterlagen vor der Buchung sorgfältig durch.Für Reiseverträge, die eine Pauschalreise darstellen, gelten die gesetzlichen Bestimmungen von Buch 7, Titel 7A des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs (Burgerlijk Wetboek). Diese Vorschriften sind zwingendes Recht. Soweit diese Reisebedingungen zum Nachteil des Reisenden von den gesetzlichen Bestimmungen abweichen, haben die gesetzlichen Bestimmungen Vorrang.
1.1 Der Reisevertrag kommt zustande, sobald der Reisende das Angebot oder die Buchung über das Online-Buchungsportal des Reiseveranstalters annimmt. Ab diesem Zeitpunkt ist die Buchung verbindlich. Erfolgt die Buchung über eine Schaltfläche oder eine vergleichbare Funktion im Online-Buchungsportal, ist diese klar und gut lesbar mit einer Formulierung gekennzeichnet, aus der hervorgeht, dass die Buchung eine Zahlungsverpflichtung begründet, beispielsweise „zahlungspflichtig buchen“.
1.2 Nach Vertragsabschluss erhält der Reisende per E-Mail:
1.3 Der Reisende teilt bei der Buchung alle persönlichen Umstände mit, die sich auf die Durchführung der Reise auswirken können, beispielsweise Krankheiten, Behinderungen, Allergien, den allgemeinen Gesundheitszustand sowie gewünschte oder notwendige besondere Ernährungsformen.
1.4 Mit der Annahme der Buchung bestätigt der Reisende, dass er die Reisebeschreibung, diese Reisebedingungen und die Reiseinformationen erhalten hat und mit deren Inhalt einverstanden ist.
1.5 Offensichtliche Fehler und Irrtümer im Reiseprogramm oder in der Preisangabe sind für den Reiseveranstalter nicht bindend.
1.6 Bei Widersprüchen zwischen den nachfolgend genannten Dokumenten gilt die folgende Rangfolge, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde:
a. das individuelle Angebot und die darin enthaltenen besonderen Vereinbarungen
b. die Buchungsbestätigung
c. die Reisebeschreibung und Routeninformationen
d. diese Allgemeinen Reisebedingungen
e. die Bedingungen eines einzelnen Reisedienstleisters, soweit sie ausschließlich das Rechtsverhältnis zwischen dem Reisenden und diesem Reisedienstleister betreffen.
2.1 Bei der Buchung leistet der Reisende eine Anzahlung in Höhe von 35 % des Reisepreises, mindestens jedoch 500 € pro Buchung.
2.2 Der Restbetrag des Reisepreises muss spätestens acht Wochen vor Reisebeginn eingegangen sein.
2.3 Wurden Flüge gebucht, kann die vollständige Bezahlung des Flugtickets bereits bei der Buchung erforderlich sein. Maßgeblich sind die Bedingungen der jeweiligen Fluggesellschaft.
2.4 Leistet der Reisende die Zahlung nicht fristgerecht, setzt ihn der Reiseveranstalter schriftlich in Verzug und gewährt ihm eine angemessene Nachfrist zur Zahlung. Erfolgt auch danach keine Zahlung, kann der Reiseveranstalter den Vertrag beenden. In diesem Fall sind die in Artikel 4 genannten Entschädigungen zu zahlen.
2.5 Sind Genehmigungsgebühren Bestandteil des Reisepreises, müssen diese zusammen mit der Anzahlung entrichtet werden. Sie werden auf derselben Rechnung ausgewiesen.
3.1 Der Reisende hat Anspruch auf:
3.2 Die in diesen Bedingungen genannten Rechte gelten zusätzlich zu den Rechten, die dem Reisenden gemäß Buch 7, Titel 7A des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs (Burgerlijk Wetboek) zustehen. Von diesen gesetzlichen Rechten darf nicht zum Nachteil des Reisenden abgewichen werden.
4.1 Der Reisende kann den Reisevertrag jederzeit vor Reisebeginn beenden. Die Beendigung muss per E-Mail bestätigt werden. Maßgeblich für die Höhe der Entschädigung ist das Datum des Eingangs beim Reiseveranstalter.
4.2 Bei einer Beendigung des Vertrags hat der Reisende folgende pauschalierte Rücktrittsentschädigung zu zahlen:
Mehr als 56 Tage vor Reisebeginn - 35 % des Reisepreises
56 bis 28 Tage vor Reisebeginn - 50 % des Reisepreises
28 bis 21 Tage vor Reisebeginn - 75 % des Reisepreises
21 Tage oder weniger vor Reisebeginn - 100 % des Reisepreises
4.3 Für Flugtickets gelten die Stornierungsbedingungen der jeweiligen Fluggesellschaft. Bei vielen günstigeren Tickets betragen die Stornierungskosten 100 % des Ticketpreises. Für Unterkünfte und Campingplätze, die auf Wunsch des Reisenden gebucht wurden, können die Bedingungen des örtlichen Anbieters gelten. Der Reiseveranstalter informiert den Reisenden darüber bei der Buchung.
4.4 Diese Staffelung gilt nicht, wenn der Reisende den Vertrag aus einem Grund beendet, der ihn gesetzlich zu einem kostenfreien Rücktritt berechtigt. Dies ist unter anderem bei einer Änderung gemäß Artikel 5.4 und 5.5 sowie bei unvermeidbaren und außergewöhnlichen Umständen am oder in unmittelbarer Nähe des Reiseziels der Fall, die erhebliche Auswirkungen auf die Durchführung der Reise haben. In diesen Fällen erstattet der Reiseveranstalter den vollständigen Reisepreis.
4.5 Sind Genehmigungsgebühren Bestandteil des Reisepreises, gehen diese bei einer Stornierung der Reise unabhängig vom Zeitpunkt der Stornierung stets vollständig (100 %) zulasten des Reisenden.
4.6 Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von vierzehn Tagen nach Beendigung des Vertrags.
4.7 Der Reiseveranstalter empfiehlt ausdrücklich den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung.
5.1 Bis 20 Tage vor Reisebeginn kann der Reiseveranstalter den Reisepreis erhöhen, jedoch ausschließlich aufgrund:
5.2 Der Reiseveranstalter informiert den Reisenden schriftlich und unter Angabe der Gründe über eine Preiserhöhung. Dabei legt er eine Berechnung der Erhöhung vor. Sinken die in Artikel 5.1 genannten Kosten, hat der Reisende Anspruch auf eine entsprechende Preissenkung, abzüglich der tatsächlich entstandenen Verwaltungskosten.
5.3 Änderungen der Route, der Aktivitäten oder der Reihenfolge des Reiseprogramms können aufgrund örtlicher Gegebenheiten oder aus Sicherheitsgründen erforderlich sein. Dies gehört zum Charakter dieser Reisen. Der Reiseveranstalter begrenzt die nachteiligen Auswirkungen für den Reisenden so weit wie möglich, sucht nach einer gleichwertigen Alternative und informiert den Reisenden unverzüglich unter Angabe der Gründe.
5.4 Der Reisende kann den Reisevertrag kostenfrei beenden, also ohne Rücktrittsentschädigung und mit Anspruch auf vollständige Rückerstattung aller geleisteten Zahlungen, wenn der Reiseveranstalter vor Reisebeginn:
5.5 In den in Artikel 5.4 genannten Fällen informiert der Reiseveranstalter den Reisenden schriftlich und gewährt ihm eine angemessene Frist, innerhalb derer er wählen kann, ob er die Änderung annimmt, eine angebotene Ersatzreise akzeptiert oder den Vertrag beendet.
Lehnt der Reisende die Änderung ab und beendet den Vertrag, ist keine Rücktrittsentschädigung zu zahlen. Die Staffelung gemäß Artikel 4.2 findet keine Anwendung. Der Reiseveranstalter erstattet in diesem Fall den vollständigen Reisepreis innerhalb von vierzehn Tagen nach Vertragsbeendigung.
Reagiert der Reisende nicht innerhalb der gesetzten Frist, gilt die Änderung als angenommen.
5.6 Nimmt der Reisende eine Ersatzreise von geringerer Qualität oder geringerem Wert an, hat er Anspruch auf eine angemessene Preissenkung.
5.7 Änderungen, die nicht erheblich sind, kann der Reisende nur ablehnen, wenn sie für ihn einen mehr als geringfügigen Nachteil darstellen.
5.8 Flugpreise, Flughafensteuern und Zuschläge können auch nach der Buchung durch die Fluggesellschaft geändert werden. Darauf hat der Reiseveranstalter keinen Einfluss.
Reist der Reisende mit zwei separat gebuchten Flugtickets, haftet keiner der Beförderer, wenn eine Verspätung oder ein Flugausfall im Zusammenhang mit dem einen Ticket dazu führt, dass der Anschlussflug des anderen Tickets verpasst wird. Eventuelle Umbuchungs- oder Stornierungskosten trägt in diesem Fall der Reisende.
6.1 Der Reiseveranstalter kann den Reisevertrag beenden, wenn:
6.2 Der Reiseveranstalter informiert den Reisenden unverzüglich unter Angabe der Gründe. Der Reisende hat in diesem Fall Anspruch auf die vollständige Rückerstattung des Reisepreises innerhalb von vierzehn Tagen oder auf die Teilnahme an einer gleichwertigen Ersatzreise. Wird eine Ersatzreise von geringerem Wert angenommen, erfolgt eine angemessene Preissenkung.
6.3 Beendet der Reiseveranstalter den Vertrag aus einem der in Artikel 6.1 genannten Gründe, besteht kein Anspruch auf zusätzlichen Schadensersatz wegen entgangener Urlaubsfreude oder Vermögensschäden.
In allen anderen Fällen einer Vertragsbeendigung durch den Reiseveranstalter bleibt der Schadensersatzanspruch des Reisenden uneingeschränkt bestehen.
6.4 Der Reiseveranstalter bemüht sich in jedem Fall darum, dem Reisenden eine geeignete Alternative anzubieten.
7.1 Der Reiseveranstalter haftet für die ordnungsgemäße Erbringung der im Reisevertrag enthaltenen Reiseleistungen, auch wenn diese von anderen Dienstleistern erbracht werden.
7.2 Soweit eine Haftungsbeschränkung nach geltendem Recht zulässig ist, ist die Haftung des Reiseveranstalters für Schäden, die dem Reisenden infolge der Durchführung der Pauschalreise entstehen, auf das Dreifache des Reisepreises begrenzt.
Diese Beschränkung gilt nicht, soweit der Schaden durch vorsätzliches oder fahrlässiges Handeln des Reiseveranstalters verursacht wurde. In diesem Fall ist die Haftung unbegrenzt.
7.3 Der Reiseveranstalter haftet nicht, soweit eine mangelhafte Erbringung der Reiseleistungen zurückzuführen ist auf:
7.4 Gerät der Reisende während der Durchführung der Pauschalreise in Schwierigkeiten, leistet der Reiseveranstalter unverzüglich angemessene Unterstützung.
Dazu gehören bei Bedarf Informationen über medizinische Dienste, örtliche Behörden und konsularische Unterstützung sowie Hilfe bei der Fernkommunikation und bei der Suche nach alternativen Reisearrangements.
Wurden die Schwierigkeiten vorsätzlich oder fahrlässig durch den Reisenden verursacht, kann der Reiseveranstalter eine angemessene Vergütung für die Unterstützung verlangen. Diese darf die tatsächlich entstandenen Kosten nicht übersteigen.
7.5 Dieser Artikel lässt die gesetzlichen Rechte des Reisenden unberührt. Soweit eine Bestimmung dieses Artikels zum Nachteil des Reisenden von zwingendem Recht abweicht, gelten die gesetzlichen Vorschriften.
8.1 Der Reisende kann den Reisevertrag bis spätestens sieben Tage vor Reisebeginn auf eine andere Person übertragen, sofern er den Reiseveranstalter innerhalb einer angemessenen Frist schriftlich darüber informiert.
8.2 Die Person, die den Reisevertrag übernimmt, muss sämtliche Voraussetzungen des Reisevertrags erfüllen. Dazu gehören insbesondere die Anforderungen hinsichtlich Reisepass, Visum, Führerschein, Mindestalter für das Mietfahrzeug und Gesundheit.
8.3 Der bisherige und der neue Reisende haften gesamtschuldnerisch für den noch ausstehenden Teil des Reisepreises sowie für sämtliche durch die Übertragung entstehenden Kosten, beispielsweise Kosten für neue Flugtickets oder Gebühren örtlicher Anbieter.
8.4 Der Reiseveranstalter berechnet für die Übertragung eine Verwaltungsgebühr von 50 € pro Buchung zuzüglich der von Dritten erhobenen Kosten.
Diese Kosten dürfen nicht unangemessen sein und die tatsächlichen Kosten, die dem Reiseveranstalter durch die Übertragung entstehen, nicht übersteigen. Auf Anfrage erläutert der Reiseveranstalter die Kosten und legt entsprechende Nachweise vor.
9.1 Bei Self Drive Reisen tritt der Reiseveranstalter hinsichtlich der Fahrzeugmiete ausschließlich als Vermittler auf. Der Mietvertrag wird zwischen dem Reisenden und dem Autovermieter geschlossen.
9.2 Für die Fahrzeugmiete gelten die Bedingungen des jeweiligen Autovermieters. Diese regeln unter anderem Schäden, Kaution, Versicherung, Selbstbeteiligung und die Bereitstellung eines Ersatzfahrzeugs.
Es wird vorausgesetzt, dass der Reisende diese Bedingungen vor Reisebeginn gelesen hat.
9.3 Für bestimmte Fahrzeugtypen gilt ein Mindestalter von 25 oder 30 Jahren. Dies unterscheidet sich je nach Vermieter.
9.4 Die Fahrbedingungen in Afrika unterscheiden sich von denen in Europa. Das Risiko von Verzögerungen, Pannen, Schäden und Unfällen ist höher und lässt sich im Voraus nicht zuverlässig einschätzen.
Wer eine Self Drive Safari bucht, entscheidet sich bewusst für eine Reise mit diesen erhöhten Risiken und einer größeren Wahrscheinlichkeit unvorhergesehener Kosten während der Reise.
9.5 Bei selbst verursachten Schäden, einem Unfall ohne Beteiligung eines anderen Fahrzeugs oder einem Totalschaden des Mietfahrzeugs trägt der Reisende die Selbstbeteiligung des Vermieters vollständig. Dies gilt auch für die Kosten eines Ersatzfahrzeugs.
Der Vermieter bemüht sich, Probleme mit dem Mietfahrzeug durch Reparatur oder Austausch so schnell wie möglich zu beheben.
9.6 Der Reisende liest die bereitgestellten Sicherheitshinweise vor der Abreise sorgfältig durch und zieht sie auch während der Reise erneut zurate.
9.7 Dieser Artikel berührt nicht die Haftung des Reiseveranstalters gemäß Artikel 7 für Reiseleistungen, die Bestandteil des Reisevertrags sind.
10.1 Stellt der Reisende während der Reise fest, dass eine Reiseleistung nicht wie vereinbart erbracht wird, meldet er dies so schnell wie möglich dem örtlichen Partner oder dem Reiseveranstalter, damit das Problem vor Ort behoben werden kann.
10.2 Konnte die Beschwerde während der Reise nicht zufriedenstellend gelöst werden, reicht der Reisende innerhalb von zwei Monaten nach Reiseende eine schriftliche und begründete Beschwerde beim Reiseveranstalter ein.
Hat die Reise nicht stattgefunden, beginnt diese Frist am ursprünglich vorgesehenen Abreisedatum.
10.3 Der Reisende kann Mitteilungen, Anfragen oder Beschwerden im Zusammenhang mit der Durchführung der Reise gegebenenfalls auch direkt an den Reisevermittler richten, bei dem er die Reise gebucht hat.
Für die Beurteilung, ob eine Mitteilung fristgerecht eingegangen ist, gilt der Eingang beim Reisevermittler als Eingang beim Reiseveranstalter.
10.4 Die in Artikel 10.2 genannte Frist lässt die gesetzlichen Verjährungs- und Ausschlussfristen für Schadensersatzansprüche unberührt. Diese Bestimmung schränkt diese Fristen nicht ein.
Für Reiseleistungen, auf die ein Übereinkommen oder eine Verordnung mit eigenen Haftungs- oder Verjährungsregelungen Anwendung findet, beispielsweise bei Flugbeförderungen, gelten die Fristen des jeweiligen Übereinkommens oder der jeweiligen Verordnung.
10.5 Der Reiseveranstalter beantwortet die Beschwerde innerhalb eines Monats nach Eingang inhaltlich.
10.6 Führt die Beschwerde zu keiner Lösung, kann der Reisende die Streitigkeit der niederländischen Schlichtungsstelle für Reisestreitigkeiten, der Geschillencommissie Reizen, vorlegen, soweit diese zuständig ist, oder das zuständige niederländische Gericht anrufen.
Geschillencommissie ReizenBordewijklaan 462591 XR Den HaagNiederlande
Postanschrift:Postbus 906002509 LP Den HaagNiederlande
www.degeschillencommissie.nl
Auf den Reisevertrag findet niederländisches Recht Anwendung.
Diese Gerichtsstandsvereinbarung darf nicht dazu führen, dass dem Reisenden der Zugang zu einem Gericht verwehrt wird, das aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften zuständig ist.
11.1 Für die Teilnahme an einer Rundreise, Safari oder Self Drive Reise, die über den Reiseveranstalter gebucht wird, ist eine Reiseversicherung verpflichtend.
11.2 Eine Reiserücktrittsversicherung ist nicht verpflichtend, wird jedoch dringend empfohlen. Eine solche Versicherung muss in der Regel innerhalb von sieben Tagen nach der Buchung abgeschlossen werden.
11.3 Der Reisende übermittelt dem Reiseveranstalter vor Reisebeginn die Angaben zu seiner Reiseversicherung, damit diese bei Notfällen während der Reise zur Verfügung stehen.
Während der Reise führt der Reisende eine Kopie der Versicherungspolice sowie die Notfallnummern mit sich.
11.4 Der Reisende informiert sich vor Reisebeginn bei seinem eigenen Versicherer über den Versicherungsschutz, insbesondere für Self Drive Reisen und abenteuerliche Aktivitäten.
Der Reiseveranstalter kann auf Anfrage eine Reise- und Reiserücktrittsversicherung vermitteln.
11.5 In Notfällen kontaktiert der Reisende immer zuerst die Notrufzentrale seines eigenen Versicherers und zusätzlich den Reiseveranstalter oder die örtliche Organisation.
Die Kontaktdaten vor Ort sind in den Reiseunterlagen enthalten.
12.1 Tongasabi Travel B.V., handelnd unter dem Namen Selfdrive4x4.com, verarbeitet die personenbezogenen Daten des Reisenden gemäß der Datenschutzerklärung.
Diese ist unter www.selfdrive4x4.com einsehbar und auf Anfrage erhältlich.
Bei der Buchung stellt der Reisende die Daten zur Verfügung, die für den Abschluss und die Durchführung des Reisevertrags erforderlich sind. Dazu gehören Name, Geburtsdatum, Reisepassdaten, Führerscheindaten und Angaben zur Reiseversicherung sowie, soweit für die Durchführung der Reise relevant, Gesundheitsdaten.
12.2 Diese Daten können an Dritte weitergegeben werden, die an der Durchführung der Reise beteiligt sind. Dazu gehören örtliche Autovermieter, Unterkunftsanbieter, Beförderungsunternehmen und Versicherer.
Die Weitergabe erfolgt ausschließlich, soweit dies für die Durchführung des Reisevertrags erforderlich ist.
12.3 Soweit personenbezogene Daten, insbesondere Reisepass- und Führerscheindaten für die Fahrzeugmiete, an einen Empfänger außerhalb der Europäischen Union übermittelt werden und kein angemessenes Datenschutzniveau durch einen Angemessenheitsbeschluss oder Standardvertragsklauseln (Standard Contractual Clauses) gewährleistet ist, erteilt der Reisende mit der Buchung der Reise ausdrücklich seine Einwilligung zu dieser Datenübermittlung.
Der Reisende kann diese Einwilligung für zukünftige Datenübermittlungen jederzeit widerrufen, indem er dies dem Reiseveranstalter schriftlich mitteilt.
Der Widerruf kann jedoch Auswirkungen darauf haben, ob die Reise vollständig oder teilweise durchgeführt werden kann.
13.1 Der Reiseveranstalter ist:
Tongasabi Travel B.V., handelnd unter dem Namen Selfdrive4x4.com
Post- und Besucheranschrift: Valutaboulevard 30, 3825 BT Amersfoort, Niederlande
Handelsregisternummer (KvK): 66502519
Telefon: 085 400 0335
E-Mail: info@selfdrive4x4.com
Website: www.selfdrive4x4.com
13.2 Tongasabi Travel B.V. ist unter der Nummer SGR 3166 Mitglied der niederländischen Stiftung zur Absicherung von Reisegeldern, der Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR).
Im Rahmen der SGR-Garantieregelung sind die vom Reisenden gezahlten Reisegelder im Falle einer Zahlungsunfähigkeit des Reiseveranstalters abgesichert.
Die SGR-Garantieregelung ist unter www.sgr.nl einsehbar.
13.3 Bei Fragen zu diesen Bedingungen kann der Reisende telefonisch oder per E-Mail Kontakt aufnehmen.
13.4 Diese Bedingungen ersetzen alle früheren Fassungen und gelten für Reiseverträge, die am oder nach dem Datum ihrer Veröffentlichung auf www.selfdrive4x4.com zustande kommen.